В пандемию Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства (АНО МФК «РРАПП») по инициативе министерства экономического развития области стало площадкой внедрения технологий бережливого производства, присоединившись к проекту «Эффективный регион».

АНО МФК «РРАПП» было выбрано в качестве участника проекта неслучайно. В период ограничений по причине роста спроса на выгодные займы со стороны бизнеса, а также благодаря докапитализации Агентства на 340 млн рублей, потребовалось увеличить нагрузку специалистов профильного подразделение организации.

- Это отразилось на эффективности нашей работы, - рассказала Яна Куринова, директор АНО МФК «РРАПП» - оператора центров «Мой бизнес» Ростовской области. – Поэтому было принято решение определить в качестве объекта оптимизации и усовершенствования процесс выдачи займов. Основная задача заключалась в устранении существующих временных затрат при рассмотрении заявок клиентов и вынесении решения кредитным комитетом. 

Совместно со специалистами госкорпорации «Росатом» был проведен аудит Управления микрофинансовой деятельности РРАПП, составлена и реализована «дорожная карта» мероприятий по оптимизации работы подразделения. В частности, на постоянной основе внедрен контроль за длительностью всех этапов рассмотрения заявки, реализована перепланировка рабочего пространства, разработаны и оцифрованы универсальные формы документов, организован онлайн-прием заявлений и многое другое. В результате удалось сократить срок рассмотрения заявок в 3,5 раза, уменьшить объем некомплектных пакетов документов на 30%, минимизировать количество перемещений сотрудников при работе с документами, устранить необходимость дублирования информации при формировании электронной  базы данных и т.д.

- Главный результат не в цифровых показателях, а в том, что нам вместе с руководителем Агентства Яной Игоревной Куриновой удалось вовлечь людей, создать проектную команду и запустить процесс непрерывных улучшений, - отметил Максим Курицын, руководитель проекта АО "ПСР", ГК "Росатом".

Реальный эффект изменений ощутили на себе как сотрудники подразделения, чья трудозатраты сократились, так и заемщики Агентства.

- В РРАПП нам выдали микрозаем в 3 млн рублей под 4,44% годовых уже на второй день после подачи заявки, - рассказала Ника Епремян, заместитель главного бухгалтера ООО «Союз». – Обычно в банках на оформление кредита у нас уходило до двух недель. Поэтому мы очень довольны скоростью предоставления финансирования.

Опыт АНО МФК «РРАПП» в реализации проекта «Эффективный регион» имеет большой потенциал для тиражирования в учреждениях поддержки малого и среднего бизнеса, центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Предложение сформировать на базе Агентства образец эффективного управления регионального уровня поддержал министр экономического развития Ростовской области Максим Валерьевич Папушенко.